Le choix de la rédaction : Fanvoice
Une plateforme de crowdsourcing et de co-création pour les marques

Disponible sur www.fanvoice.fr

74% des Français pensent qu’une bonne marque, pour se différencier des autres, doit savoir innover au mieux (BVA juin 2021). Pour tenter de répondre à cette attente, FanVoice propose aux entreprises une plateforme pour organiser des brainstormings géants sur internet autour de projets d’idéation, de co-création et de bêta-tests. L’idée : permettre aux entrepreneurs et entrepreneuses d'améliorer leurs produits ou d'en inventer de nouveaux en s’appuyant directement sur leur communauté.
 

Et alors que 64% des Français jugent que les marques n’ont pas convaincu pendant la crise (BVA mai 2021), il devient encore plus important pour ces dernières de retrouver leur communauté. Pour remercier et fidéliser les participants qui se prêtent au jeu, FanVoice s’appuie également sur une logique de “gamification”, en incitant les marques partenaires de la plateforme à offrir des récompenses. L’entreprise Seb a, par exemple, lancé un appel à idées autour de la question suivante : “Mieux manger, et si on en parlait ?”. Avec 110 contributeurs et 708 idées et commentaires, la campagne a permis de mobiliser une communauté de consommateurs autour de l’alimentation durable. “Pour réussir la transition alimentaire, nous devons remettre l’utilisateur au centre du débat, et c’est justement l’enjeu de la co-création”, témoigne Xavier Boidevezi, responsable de l’atelier digital du groupe Seb.

L'idéation : une recette gagnante pour Genymobile

Dans la vie d'une entreprise, personne n'a le monopole des bonnes idées. C’est pourquoi, afin d’orchestrer son idéation interne, Genymobile organise régulièrement des échanges avec l'ensemble des équipes sur la stratégie d'entreprise et les résultats. « Ces synchronisations permettent à tout le monde de comprendre ce qui est fait dans l'entreprise et pourquoi, en plus de faire émerger de nouvelles réflexions », explique Jean-Charles Leneveu, chef de produit chez Genymobile. En plus de ses collaborateurs, une entreprise doit également être à l’écoute de ses clients pour innover.

Cela veut dire 3 choses pour Jean-Charles :

1. Il est compliqué de reconnaître une "bonne idée" avant de l'avoir essayée et d'avoir concrètement mesuré son efficacité
.

2. Il n'y a qu'une seule méthode pour "avoir de bonnes idées" : en tester beaucoup et itérer, pivoter.


3. Une idée n'est pas tout : une grande partie du résultat découle de sa réalisation.


Enfin, pour tester des idées avant de les déployer, il y a plusieurs méthodes valables :

• Lire des études sur le sujet et auditer l'existant : cela donne généralement une assez bonne vision des erreurs qu'il faut éviter
.

• Mener une étude de risques/bénéfices : que risque-t-on à implémenter cette idée ? Quel est le marché ? Quel est l'objectif ? Quel est le gain potentiel ?


• Solliciter des avis externes : si l'idée n'est pas explicable rapidement (moins d’une minute), c'est généralement qu'il faut la retravailler
.

• Faire une maquette interactive pour tester l'expérience utilisateur et voir si elle répond concrètement à leurs besoins.

• Implémenter rapidement l'idée et faire de l'A/B testing pour mesurer des résultats concrets.