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Gentile Cliente, 

la nuova direttiva europea sui Servizi di Pagamento, nota come PSD2 Payment Services Directive, richiede il rafforzamento delle misure di sicurezza per la gestione online del tuo conto. Per adeguare le modalità di servizio di Banca Etica alle nuove regole abbiamo apportato alcune innovazioni al tuo sistema di autenticazione

COSA CAMBIA?

Dal 14 settembre 2019 per accedere ed effettuare disposizioni dal tuo Internet Banking il metodo che prevede l’utilizzo di un codice temporaneo generato con tecnologia OTP (One Time Password), viene rafforzato con delle notifiche visibili sul tuo dispositivo che riepilogano l’operazione da confermare.

COSA DEVI FARE?
Se utilizzi l’app PlainPay
1. scarica l’ultima versione dell’App PlainPay
2. accedi alla tua Area Clienti 
3. segui le istruzioni proposte a video per configurare PlainPay QR Code.
Attenzione: La tua postazione verrà bloccata se non procedi con l'aggiornamento entro il 14 settembre 2019. Inoltre, per garantire la funzionalità dell’app PlainPay è indispensabile avere sempre attiva la copertura della rete internet sul dispositivo.
Se utilizzi l’OTP SMS 
non è necessario fare alcuna configurazione. Cambia solo il contenuto delle notifiche sms che riporteranno, oltre al codice temporaneo OTP, anche il riepilogo dell’operazione in corso.
SERVE AIUTO?
Se hai bisogno di assistenza puoi contattare il Servizio Clienti all’800 519 155 (dall’estero +39 0571 020 800) attivo dal lunedì al venerdì dalle 7.00 alle 22.30 e il sabato dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 16.00 alle 20.00. 
NUOVE CONDIZIONI
L’introduzione della nuova normativa e dei nuovi strumenti comporta anche un cambio nelle condizioni economiche. Dal 1° gennaio 2020 il servizio OTP SMS diventerà a pagamento, il costo sarà pari a 12,00 € all’anno

Al contrario l’app PlainPay rimarrà completamente gratuita, ti invitiamo a cogliere l’occasione di abbandonare gli sms per passare a questo servizio. Scarica la guida alla configurazione dell'App PlainPay >>

I clienti interessati da questa variazione riceveranno apposita comunicazione sulla variazione delle condizioni ai sensi dell’art. 118 del Testo Unico Bancario. 

Per chiarimenti sulle condizioni economiche e di contratto siamo a tua disposizione al numero verde gratuito 800 893 233 dal lunedì al venerdì con questi orari: 9.00 - 13.30 / 14.30 - 16.30 oppure scrivici a info@bancaetica.com
A presto, 

Banca Etica

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