El 80% de los directivos afirma que su marca comprende las emociones de sus clientes, pero solo el 15% les da la razón
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Medianas y grandes compañías contemplan políticas de fidelización en su estrategia empresarial. Las acciones más habituales contemplan promociones, ofertas, y la prestación de un servicio rápido y eficaz de atención al cliente, etc. Pero, ¿son suficientes estas acciones para conseguir l...
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La sexta oleada del Estudio de Emociones en Banca, ya en marcha
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Con el inicio del nuevo año da comienzo el trabajo de campo del Estudio de Emociones en el sector bancario de particulares en España, investigación con la que EMO Insights International da seguimiento desde 2011 a la realidad emocional en este sector. Los hallazgos extraídos de estos dato...
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Estudio revela que interpretamos mejor las emociones en comunicaciones de audio que de vídeo
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Un reciente estudio de Yale SOM (School Of Management) ha demostrado que la comunicación por audio permite a los oyentes interpretar las emociones mejor que mediante vídeos. La investigación, publicada en el número 7 de American Psychologist, realizó diversos experimentos en los cuales d...
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El nobel a Thaler y el auge de la Behavioral Economics, protagonista en Harvard Business Review
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La prestigiosa revista Harvard Business Review se hizo eco en su número de octubre de cómo el Premio Nobel otorgado a Richard H. Thaler, profesor de la Universidad de Chicago y considerado el padre de la economía emocional, evidencia el auge de la disciplina Behavioral Economics o economía...
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Atomian, la inteligencia artificial que “entiende” el lenguaje humano
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Los últimos avances en sistemas de procesado de lenguaje han dado lugar a una inteligencia artificial capaz de entender el significado último de las frases. Se trata de Atomian, un sistema revolucionario de computación cognitiva en el que no se procesa el lenguaje sino que se transforman los ...
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